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Acheter chez Koketa, c’est aussi simple que cela
Une expérience claire et chaleureuse, pensée pour vous aider à choisir votre prochain look en toute confiance.
Livraisons dans la péninsule
Recevez votre commande sous 24/48 heures.
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Finalisez votre achat depuis le panier, puis effectuez le paiement lors de la validation de commande.
Assistance sur WhatsApp
Demandez-nous conseil sur la taille, la couleur ou la disponibilité avant d’acheter.
Boutique à Málaga
Rendez-nous visite au Camino San Rafael nº 5.
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Envoyez-nous le lien du vêtement et notre équipe de la boutique de Málaga vous aidera.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir pour acheter chez Koketa en toute clarté et confiance.
Vous avez encore une question ? Écrivez-nous sur WhatsAppQuel est le délai de livraison de ma commande ?
Les commandes à destination de la péninsule sont généralement livrées sous 24/48 heures. Les options disponibles s’afficheront avant le paiement. En période de forte demande, ce délai peut varier ; si vous avez besoin de l’article pour une date précise, contactez-nous sur WhatsApp.
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons vers les destinations de la péninsule proposées lors du processus d’achat. Si votre adresse n’apparaît pas comme disponible, écrivez-nous sur WhatsApp avant de finaliser la commande.
Puis-je retirer ma commande dans la boutique de Málaga ?
Oui. Lorsque le retrait en boutique est disponible, vous pourrez le choisir lors de votre achat. Attendez notre confirmation avant de vous déplacer. Nous sommes au Camino San Rafael nº 5, Cruz de Humilladero, 29006 Málaga.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre achat en ligne par carte via le processus de paiement sécurisé. Avant de confirmer la commande, vous verrez le montant total et les options disponibles.
Comment choisir la bonne taille ou la bonne couleur ?
Consultez les options disponibles sur la fiche de chaque article. Si vous avez besoin d’aide, envoyez-nous sur WhatsApp le lien ou le nom du produit : nous vous conseillerons sur la taille, la couleur et la disponibilité.
Les produits du site sont-ils disponibles ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche et le stock n’est réservé qu’après la finalisation du paiement. En cas d’écart ponctuel d’inventaire, nous vous contacterons pour vous proposer une solution ou le remboursement correspondant.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez Koketa au plus vite sur WhatsApp au 652 44 01 44. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais il n’est pas toujours possible de modifier une commande déjà préparée ou expédiée. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas limités.
Comment demander le retour d’un achat en ligne ?
En règle générale, vous disposez de 14 jours calendaires pour notifier votre rétractation pour les achats en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Avant d’envoyer un article, contactez Koketa sur WhatsApp afin de recevoir la procédure applicable à votre commande.
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652 44 01 44
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