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Comprar na Koketa é assim tão fácil
Uma experiência clara, próxima e pensada para que escolha o seu próximo look com confiança.
Envios para Espanha continental
Receba a sua encomenda em 24–48 horas.
Pagamento por cartão
Conclua a sua compra a partir do carrinho e finalize o pagamento no checkout.
Atendimento por WhatsApp
Consulte o tamanho, a cor ou a disponibilidade antes de comprar.
Loja em Málaga
Visite-nos em Camino San Rafael nº 5.
Tem dúvidas sobre o tamanho ou o look?
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Envie-nos o link da peça e a equipa da nossa loja em Málaga irá ajudá-la.
Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber para comprar na Koketa com clareza e confiança.
Ainda tem alguma dúvida? Envie-nos uma mensagem pelo WhatsAppQuanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
As encomendas com destino a Espanha continental têm um prazo estimado de 24–48 horas. Verá as opções disponíveis antes de pagar. Em períodos de elevada procura, o prazo pode variar; se precisar da peça para uma data específica, contacte-nos pelo WhatsApp.
Para que zonas fazem envios?
Fazemos envios para os destinos de Espanha continental disponíveis durante o processo de compra. Se o seu endereço não aparecer como disponível, contacte-nos pelo WhatsApp antes de concluir a encomenda.
Posso levantar a minha encomenda na loja de Málaga?
Sim. Quando o levantamento em loja estiver disponível, poderá escolhê-lo durante a compra. Aguarde a nossa confirmação antes de se deslocar. Estamos em Camino San Rafael nº 5, Cruz de Humilladero, 29006 Málaga.
Que métodos de pagamento aceitam?
Pode concluir a sua compra online por cartão através do nosso checkout seguro. Antes de confirmar a encomenda, verá o valor total e as opções disponíveis.
Como posso acertar no tamanho ou na cor?
Consulte as opções disponíveis na página de cada peça. Se precisar de ajuda, envie-nos pelo WhatsApp o link ou o nome do produto e aconselhá-la-emos sobre o tamanho, a cor e a disponibilidade.
Os produtos do site estão disponíveis?
A disponibilidade é apresentada em cada página de produto e o stock não fica reservado até o pagamento ser concluído. Se ocorrer uma divergência pontual de inventário, entraremos em contacto para oferecer uma solução ou o reembolso aplicável.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Contacte a Koketa o mais rapidamente possível pelo WhatsApp através do 652 44 01 44. Tentaremos ajudar, embora nem sempre seja possível alterar uma encomenda que já tenha sido preparada ou expedida. Os seus direitos legais enquanto pessoa consumidora não são afetados.
Como solicito a devolução de uma compra online?
Em regra, as compras online dispõem de um prazo de livre resolução de 14 dias consecutivos, salvo as exceções previstas na lei. Antes de enviar uma peça, contacte a Koketa pelo WhatsApp para receber o procedimento aplicável à sua encomenda.
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